Review Generator
レビュージェネレーターの使い方
レビュージェネレーターとは
レビュージェネレーターは、お客様からの口コミ文を送るだけで、AIが口コミ内容を解析し、最適な返信文を自動生成するツールです。
Googleマップ・楽天トラベル・じゃらん・Booking.com・一休.comなど、主要なOTA（オンライン旅行代理店）の口コミに対応。日本語・英語・中国語での返信が可能で、通常の口コミ返信とクレーム返信の2つのモードを選択できます。
スタッフの対応時間と心理的負担を大幅に軽減します。
こんなときに使える
- Googleマップやじゃらん、楽天トラベルなどの口コミに返信したい
- 口コミ返信の文面を毎回ゼロから考えるのが負担
- クレーム対応の返信文に自信が持てない
- 外国語（英語・中国語）の口コミにも適切に返信したい
- 複数スタッフで返信品質を統一したい
基本的な使い方
ステップ1：モードを選択
GlamAIにログインし、レビュージェネレーターを選択します。「通常口コミ返信」または「クレーム返信」のモードを選んでください。
- 通常口コミ返信：ポジティブな口コミへの感謝を伝える返信文を生成
- クレーム返信：ネガティブな口コミへの誠実で丁寧な返信文を生成
ステップ2：口コミ文を入力
お客様からの口コミ文をそのままコピー&ペーストしてください。AIが内容を自動で解析します。
ステップ3：返信文を生成
「生成」ボタンを押すと、口コミ内容に応じた最適な返信文が自動生成されます。
ステップ4：確認・投稿
生成された返信文を確認し、必要に応じて微調整してから各プラットフォームに投稿してください。
対応プラットフォーム
レビュージェネレーターは以下のプラットフォームからの口コミに対応しています。
- Googleマップ
- 楽天トラベル
- じゃらん
- Booking.com
- 一休.com
- その他OTAサイト
対応言語
レビュージェネレーターは以下の言語に対応しています。外国語の口コミが来た場合も、その言語に合わせた返信文を生成できます。
- 日本語
- 英語
- 中国語
活用のコツ
- 口コミ文はできるだけ全文をコピーしてください。文脈が多いほど適切な返信が生成されます
- クレーム返信では、生成後に担当者名や具体的な改善策を追記するとより誠実な印象になります
- 返信のトーンを統一したい場合は、同じモードで生成することをおすすめします
- インバウンドのお客様からの英語・中国語の口コミにも即座に対応できるので、返信の遅れを防げます